Du hast ein 30-tägiges Rückgaberecht, das heißt, du hast 30 Tage nach Erhalt deines Artikels Zeit, eine Rückgabe vorzunehmen.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, kannst du zum Abschnitt Rücksendungen gehen.
Dort kannst du deine Bestellnummer und die E-Mail-Adresse eingeben, mit der du bestellt hast. Wir senden dir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du dein Paket schicken solltest.
Bitte achte beim Verpacken der Ware darauf, dass die Ware originalverpackt und unbeschädigt bei uns eintrifft.
Anschließend kannst du dein Paket in einem DHL Paketshop deiner Wahl abgeben.
Sobald deine Sendung bei uns eingetroffen ist, erstatten wir dir den Kaufbetrag abzüglich der Kosten für den Rückversand (standardmäßig 5,95 € bzw. 14,49 € bei Rücksendungen aus dem Ausland).
Wir sind bemüht deine Retoure schnellstmöglich zu bearbeiten und die Rückerstattung zu veranlassen. Dies kann nach Wareneingang in unserem Lager bis zu 10 Tage dauern.
Beschwerde
Für den Fall, dass deine Bestellung fehlerhaft oder beschädigt bei dir angekommen ist, schicke uns bitte eine E-Mail mit Fotos und einer kurzen Erklärung an info@nulahaus.com. Wir kümmern uns um dein Anliegen und erklären dir genau, wie wir weiter vorgehen.
Schick uns eine E-Mail an
info@nulahaus.com
Folge uns auf Instagram! nula_haus
